Źródło: unsplash.com/photos/C5pXRFEjq3w
Microsoft bada szeroką awarię Exchange Online, usługi odpowiadającej za obsługę poczty elektronicznej w chmurze. Użytkownicy zgłaszają problemy z uwierzytelnianiem, opóźnienia oraz niepowodzenia przy obsłudze wiadomości, a także trudności z dostępem do samej platformy. Zakres zakłóceń nie został jeszcze dokładnie określony.
Microsoft po raz pierwszy poinformował o incydencie o godzinie 17:30 czasu UTC. Firma zaczęła analizować zgłoszenia napływające między innymi z mediów społecznościowych. Według serwisu Downdetector problemy dotknęły dziesiątki tysięcy użytkowników Exchange Online. Zgłaszane objawy obejmują trudności z odbieraniem wiadomości za pośrednictwem Outlooka oraz problemy z dostępem do platformy Exchange Online.
Firma nie podała, które regiony zostały objęte awarią. W centrum administracyjnym Microsoft zaklasyfikował zdarzenie jako incydent, czyli problem z wyraźnym wpływem na użytkowników. W jednej z aktualizacji poinformowano, że zidentyfikowano wspólny wzorzec błędów występujących w żądaniach do Exchange Online. Jest on związany z uwierzytelnianiem i łącznością protokołową.
Microsoft analizuje telemetrię usługi, aby ustalić źródło problemu i ocenić możliwe działania naprawcze. Jednocześnie firma sprawdza skalę wpływu awarii oraz monitoruje, czy występują dodatkowe scenariusze zakłóceń. Na tym etapie nie przedstawiono przyczyny technicznej ani terminu przywrócenia pełnej sprawności.
To nie pierwszy w ostatnim czasie problem z usługą pocztową Microsoftu. W czerwcu firma łagodziła szeroką awarię dotyczącą procesu przepływu poczty dla klientów w Ameryce Północnej, regionie Azji i Pacyfiku oraz Europie. W kwietniu rozwiązano natomiast problemy z dostępem do skrzynek, które przez kilka tygodni występowały okresowo u części użytkowników Outlooka na urządzeniach mobilnych i komputerach Mac.
W kwietniu odnotowano również odrębny incydent, który uniemożliwiał dostęp do skrzynek za pośrednictwem Outlooka w przeglądarce, aplikacji Outlook na komputerach, Exchange ActiveSync oraz innych protokołów połączeniowych Exchange Online. Powtarzające się awarie pokazują, że problemy z usługą chmurową mogą wpływać nie tylko na logowanie, lecz także na poszczególne elementy obsługi poczty.
Dotychczasowy komunikat Microsoftu opisuje obecne zdarzenie jako awarię usługi i nie przedstawia go jako cyberataku. Sytuacja pozostaje rozwojowa. Użytkownicy, którzy doświadczają problemów, mogą śledzić komunikaty w centrum administracyjnym Microsoftu, gdzie incydent jest oznaczony numerem EX1464935.
Słownik artykułu
Krótkie objaśnienia terminów występujących w tekście. Każde hasło prowadzi do szerszej definicji i przykładów użycia.
Proces sprawdzania, czy użytkownik, urządzenie lub usługa ma potwierdzoną tożsamość i może uzyskać dostęp do określonego zasobu. Może wykorzystywać hasło, klucz, certyfikat lub inny mechanizm.
Prawidłowe komunikowanie się aplikacji i usług za pośrednictwem określonych protokołów sieciowych. Zakłócenia na tym etapie mogą powodować błędy dostępu lub obsługi poczty.
Dane techniczne zbierane podczas działania usługi, wykorzystywane do obserwowania jej stanu i diagnozowania problemów.
Brak komentarzy. Bądź pierwszy!