Wszyscy uczestnicy pielgrzymki, której autokar rozbił się na Węgrzech, byli objęci grupowym ubezpieczeniem turystycznym w Towarzystwie Ubezpieczeń Europa. Ochrona obejmowała między innymi koszty leczenia, następstwa nieszczęśliwych wypadków, odpowiedzialność cywilną oraz bagaż. Ubezpieczyciel nie ujawnił jednak, na jakie kwoty zawarto umowę ani jakie limity przypisano poszczególnym świadczeniom. To właśnie te parametry mogą przesądzić o rzeczywistym zakresie pomocy dla rannych i rodzin ofiar.
W autokarze podróżowało 59 obywateli Polski, w tym dwóch kierowców. W wyniku katastrofy zginęło 12 osób, a 10 trafiło do szpitali w bardzo ciężkim stanie. Wyjazd organizowało Biuro Pielgrzymkowo-Turystyczne Floratur Grzegorz Wojtoń. Organizator objął wszystkich uczestników grupową polisą turystyczną w TU Europa. Sam autokar miał dodatkowo obowiązkowe ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej w PZU.
Słownik artykułu
Krótkie objaśnienia terminów występujących w tekście. Każde hasło prowadzi do szerszej definicji i przykładów użycia.
Ubezpieczenie wypłacające świadczenia w związku ze śmiercią albo trwałym uszczerbkiem na zdrowiu powstałym wskutek nieszczęśliwego wypadku.
Maksymalna łączna kwota, do której ubezpieczyciel odpowiada w ramach określonej polisy i zdarzenia. W OC autokaru jest to wspólna pula dla wszystkich poszkodowanych.
Część ochrony ubezpieczeniowej polegająca na organizowaniu i finansowaniu określonej pomocy, na przykład leczenia, transportu medycznego lub pobytu osoby bliskiej.
W przypadku szkód osobowych suma gwarancyjna z OC autokaru wynosi obecnie 29 876 400 zł na jedno zdarzenie, bez względu na liczbę poszkodowanych. Nie jest to osobny limit dla każdej ofiary. To jedna wspólna pula, z której zaspokajane są roszczenia wszystkich poszkodowanych i uprawnionych. Przy dużej liczbie ofiar i osób rannych nie można wykluczyć ryzyka jej wyczerpania. Ostateczny zakres i wysokość wypłat z OC będą zależeć między innymi od zgłoszonych roszczeń oraz ustaleń dotyczących odpowiedzialności.
OC autokaru nie jest jednak jedynym możliwym źródłem świadczeń. Poszkodowani oraz rodziny osób, które zginęły, mogą sprawdzać także prawa wynikające z innych umów ubezpieczenia. Dotyczy to zarówno grupowej polisy turystycznej, jak i ewentualnych indywidualnych ubezpieczeń NNW, polis na życie, ubezpieczeń pracowniczych lub szkolnych oraz innych polis turystycznych. Świadczenia z takich umów mają inny charakter niż odszkodowanie lub zadośćuczynienie dochodzone z OC sprawcy, dlatego mogą być rozpatrywane równolegle, zgodnie z warunkami poszczególnych polis.
TU Europa przekazało, że polisa obejmowała koszty leczenia, następstwa nieszczęśliwych wypadków, w tym świadczenia z tytułu śmierci i trwałego uszczerbku na zdrowiu, odpowiedzialność cywilną oraz ubezpieczenie bagażu. Firma nie odpowiedziała natomiast, jakie były sumy ubezpieczenia kosztów leczenia i NNW oraz jakie limity przypisano poszczególnym świadczeniom. Ubezpieczyciel powołał się na tajemnicę ubezpieczeniową.
Sama informacja, że uczestnik wyjazdu był ubezpieczony, nie pozwala więc ocenić, jak szeroka była ochrona. W praktyce znaczenie mają nie tylko nazwy objętych ryzyk, ale również wysokość sum ubezpieczenia, limity konkretnych usług, wyłączenia odpowiedzialności i zasady korzystania z pomocy. Te elementy określają, jakie koszty ubezpieczyciel może pokryć i do jakiej wysokości. Bez dostępu do warunków umowy oraz informacji o limitach nie da się przesądzić, jaka pomoc będzie dostępna w każdym indywidualnym przypadku.
W przypadku części świadczeń, szczególnie związanych z assistance, organizacją leczenia lub transportem medycznym, polisa może wymagać wcześniejszego kontaktu z centrum pomocy ubezpieczyciela. Umowa może także określać terminy i sposób zgłaszania zdarzeń. Dlatego osoby poszkodowane i ich bliscy powinni sprawdzić dokumenty ubezpieczenia oraz możliwie szybko skontaktować się z ubezpieczycielem, korzystając z właściwego kanału wskazanego w polisie. Nie oznacza to automatycznej wypłaty, ponieważ każde świadczenie jest oceniane na podstawie warunków umowy i dokumentacji dotyczącej zdarzenia.
TU Europa poinformowało, że po otrzymaniu informacji o katastrofie uruchomiło procedury związane z pomocą poszkodowanym i jest gotowe do realizacji świadczeń wynikających z polisy. Ubezpieczyciel przekazał również, że zaoferował wsparcie Ministerstwu Spraw Zagranicznych, służbom konsularnym, sztabowi kryzysowemu w województwie podkarpackim oraz właściwym szpitalom na Węgrzech. Firma deklaruje bieżącą koordynację działań związanych z organizacją pomocy. Do TU Europa wpłynęło już zgłoszenie zdarzenia od organizatora pielgrzymki, ale w momencie przekazania tych informacji ubezpieczyciel nie miał jeszcze indywidualnych zgłoszeń od poszkodowanych ani rodzin ofiar.
Ekspert Biura Rzecznika Finansowego zwraca uwagę, że w podstawowych wariantach ubezpieczeń oferowanych przez organizatorów wyjazdów mogą występować niskie sumy kosztów leczenia i transportu medycznego oraz brak części świadczeń przydatnych w razie ciężkiego wypadku. To ogólna uwaga dotycząca tego rodzaju polis, a nie ocena konkretnej umowy zawartej dla uczestników pielgrzymki. Przed podróżą warto sprawdzić zakres polisy grupowej, sumy ubezpieczenia, limity oraz assistance. W razie potrzeby można rozważyć dodatkowe ubezpieczenie indywidualne, a po wypadku zweryfikować wszystkie inne polisy, którymi objęty był poszkodowany.
Brak komentarzy. Bądź pierwszy!