Źródło: unsplash.com/photos/Q59HmzK38eQ
Amazon poinformował klientów o aktualizacji warunków korzystania z serwisu. Najważniejsza zmiana dotyczy sposobu rozstrzygania sporów. Zgodnie z nowymi zapisami spory mają być kierowane do wiążącego arbitrażu, a użytkownicy mają zrzec się prawa do udziału w pozwie zbiorowym. Firma przedstawia to rozwiązanie jako szybki i efektywny sposób rozpatrywania problemów.
W praktyce nowe warunki ograniczają możliwość skierowania sprawy do sędziego lub ławy przysięgłych w większości przypadków. Zaktualizowana polityka obejmuje spory związane z korzystaniem z usług Amazona oraz produktami i usługami sprzedawanymi lub dystrybuowanymi przez firmę albo za pośrednictwem Amazon.com. Postępowanie arbitrażowe ma być prowadzone wyłącznie indywidualnie, bez formuły zbiorowej lub reprezentacyjnej. Strony mogą w nim dochodzić jedynie indywidualnych roszczeń.
Klienci nadal mogą w określonych okolicznościach skorzystać z sądu do spraw drobnych. Tego rodzaju postępowania dotyczą jednak ograniczonych kwot, które często wynoszą najwyżej kilka tysięcy dolarów. Nowe warunki wskazują również na możliwość rozstrzygania większej liczby sporów w ramach masowego arbitrażu, zamiast obowiązkowych, pojedynczych postępowań prowadzonych całkowicie osobno.
Amazon usunął podobne sformułowania w 2021 roku, gdy mierzył się z nasilającymi się wyzwaniami prawnymi dotyczącymi prywatności użytkowników urządzeń Alexa i Echo. Firma była także przedmiotem pozwów zbiorowych związanych między innymi ze zwrotami produktów oraz członkostwem Prime. Tym razem nowe zapisy mają utrudnić kierowanie takich większych sporów bezpośrednio do sądu.
Nie oznacza to jednak, że każda przyszła próba pozwu zbiorowego zostanie automatycznie zablokowana. Powodowie i ich prawnicy mogą nadal próbować wszcząć takie postępowanie, a o tym, czy sprawa będzie mogła się toczyć w tej formie, może zdecydować sędzia. Ostateczna skuteczność nowych warunków zależy więc od ich zastosowania oraz oceny sądu.
Brak komentarzy. Bądź pierwszy!
