Słownik pojęć
outsourcing procesów biznesowych
Definicja, znaczenie i użycie terminu w kontekście publikacji.
Model organizacji pracy, w którym przedsiębiorstwo powierza zewnętrznej firmie wykonywanie wybranych procesów biznesowych, na przykład obsługi klienta, księgowości lub przetwarzania danych.
Outsourcing procesów biznesowych polega na przekazaniu wyspecjalizowanemu usługodawcy realizacji określonych zadań, które nie muszą być wykonywane wewnątrz przedsiębiorstwa. Pozwala to korzystać z zewnętrznych kompetencji i infrastruktury. Zakres takich usług może obejmować między innymi finanse, kadry, logistykę, obsługę klienta i procesy informatyczne.